|
Мы оказываем полную техническую поддержку наших заказчиков, включающую
консультации по телефону, факсу, электронной почте, в офисе, а также с выездом
на предприятие клиента.
Для заказчиков ИндаСофт:
Вопросы
по ПО GE Fanuc Вы можете задать по e-mail: fixsupp @ indusoft.ru
Вопросы по ПО OSIsoft Вы можете задать по
e-mail: osisupp @ indusoft.ru
Документация
Мы
предлагаем подробную документацию на русском языке по программному обеспечению:
Оборудование
Все поставляемое нами оборудование
проходит тщательное тестирование перед отправкой заказчику. На оборудование
компании GE Fanuc Automation установлен гарантийный срок обслуживания 1 год.
Техническая поддержка пользователей программных пакетов GE
Fanuc
 Для
пользователей ПО компании GE Fanuc предусмотрена специальная программа
технической поддержки GlobalCare. Пакет услуг "Техническая поддержка Proficy
GlobalCare" представляет собой самый эффективный и наиболее полный вариант
оптимизации приобретенных программных решений "GE Fanuc Automation".
Наш
центр информационной поддержки работает в режиме on-line, предоставляя
круглосуточный доступ к широкому набору источников информации и данных. Для
отклика на критические случаи предусмотрена оперативная помощь, организованная в
рамках комплексной сети обслуживания по телефону и через Интернет.
Кроме
того, подписавшиеся на программу GlobalCare имеют возможность принять участие в
конференции пользователей GE Fanuc, приобрести бесплатную новую версию
используемого программного продукта сразу после ее выпуска, получить доступ к
Базе Знаний ПО в режиме on-line, информацию по электронной почте о выходе
дополнительных модулей SIM (Software Improvement Modules), улучшающих и
расширяющих возможности ПО, а также доступ к этим модулям через Web-сайт GE
Fanuc.
При приобретении любого пакета Вы получаете бесплатную
техническую поддержку (GlobalCare Assist), действительную в течение 90 дней с
момента ее получения.
Все подписчики один раз в квартал получают
компакт-диск с новой версией Clobal Care Knowledge Base, которая содержит около
1500 статей об особенностях работы с программными пакетами GE Fanuc, краткие
описания различных АСУТП на базе ПО FIX, внедренных в том числе и на территории
СНГ, дополнительные инструментальные средства для разработчиков, использующих ПО
GE Fanuc.
Пользователям FIX 32, подписавшимся на ClobalCare при переходе
на iFIX, предоставляется скидка 50%.
Непременное условие действия
GlobalCare - ее непрерывность.
Техническая поддержка GlobalCare по
продуктам обеспечивает постоянный доступ к самым последним усовершенствованиям
приобретенного продукта, его расширениям, инструментарию и функциям, которые
позволяют оптимизировать приобретенное программное обеспечение.
Подписчики пакета GlobalCare получают наш электронной информационный
бюллетень, в котором сообщается о появлении важных обновлений и приводятся
полезные подсказки в отношении использования нашей продукции и услуг для
получения от них максимальной отдачи.
АДРЕС САЙТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ http://support.gefanuc.com
| 
